Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. november 2-től. A szerződés nyelve magyar.

1. A szolgáltató

2. A szolgáltatás

A Nem adom el szoftveres szolgáltatás (a továbbiakban: szolgáltatás): a felhasználó saját tulajdonú, általa vagy villanyszerelője által telepített eszközeit (Shelly mérő és relé vagy okos dugalj, OCPP-képes autótöltő) az interneten keresztül vezérli, hogy a napelemes többlet otthon hasznosuljon, és az irányítópulton kimutatást készít. Hardvert a szolgáltató nem értékesít és nem telepít.

3. A szerződés létrejötte

A szerződés elektronikus úton jön létre, amikor a felhasználó a weboldalon regisztrál, és a regisztrációkor elfogadja ezt az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót. A díjas előfizetés a fizetés elindításával jön létre, amelyhez az ÁSZF ismételt elfogadása szükséges. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a szolgáltató nem iktatja; ez az ÁSZF a weboldalon mindig elérhető és menthető. Az adatbeviteli hibákat a felhasználó a Fiókom oldalon a fizetés előtt bármikor javíthatja.

4. Díjak

Az árak bruttó árak, a 27% áfát tartalmazzák. Az első 30 nap díjmentes. Az előfizetés a választott időszakra (egy hónap vagy egy év) szól, a fizetéssel jön létre, és a próbaidő vagy a korábbi előfizetés végén kezdődik. Nem újul meg magától: a felhasználó a lejárat előtt a Fiókom oldalon meghosszabbíthatja. A díjról a szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg. A díj változása a már kifizetett időszakot nem érinti.

Csomagváltás: futó előfizetés mellett a meghosszabbítás a meglévő csomagra szól. A Bojler csomagról a Bojler + autó csomagra bármikor át lehet váltani; ekkor a felhasználó a hátralévő napokra a két csomag éves díjának napi arányos különbözetét fizeti meg (10 Ft-ra felfelé kerekítve, legalább 100 Ft), és a kifizetett időszak teljes hátralévő része a nagyobb csomagra vált, a lejárat változatlan. Kisebb csomagra a kifizetett időszak lejárta után lehet váltani; a kisebb csomag miatt díjvisszatérítés nem jár.

5. Fizetés (Barion)

A fizetés bankkártyával vagy Barion-egyenleggel, a Barion fizetési oldalán történik. A bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül történik. A bankkártyaadatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

6. Teljesítés

A szolgáltatás digitális, kiszállítás nincs. A fiók a regisztráció után azonnal használható, a díjas előfizetés a sikeres fizetés után azonnal, legkésőbb egy munkanapon belül él. A teljesítés átlagos ideje így néhány perc. A vezérlés akkor működik, amikor a felhasználó eszközei csatlakoztak; az eszközök beszerzése és beszerelése nem része a szolgáltatásnak.

7. Lemondás, megszűnés

Az előfizetés nem újul meg magától, ezért külön lemondani nem kell: a kifizetett időszak végén lejár, addig a szolgáltatás használható. A fiók a Fiókom oldalon bármikor törölhető; ekkor a felhasználó személyes és mérési adatai törlődnek, kivéve a számlákat, amelyeket a számviteli törvény szerint meg kell őrizni. A szolgáltató a szerződést 30 napos határidővel, súlyos szerződésszegés (például a szolgáltatás visszaélésszerű használata) esetén azonnal felmondhatja.

8. Elállási jog

A fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Ha a fogyasztó kéri, hogy a díjas szolgáltatás az elállási határidő alatt induljon, és utána eláll, a már igénybe vett időszakra arányos díjat kell fizetnie. Az elállást egyértelmű nyilatkozattal, e-mailben ([email protected]) lehet közölni, például az alábbi minta szerint. A szolgáltató az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a kifizetett (arányos díjjal csökkentett) összeget, ugyanazzal a fizetési móddal.

9. Telepítés, villanyszerelők

Hálózatra kötött eszközt csak villanyszerelő szerelhet be. Ha a felhasználó kéri, a szolgáltató partner villanyszerelőt ajánl; a munkáról, annak díjáról és a garanciáról a felhasználó és a villanyszerelő közvetlenül állapodik meg, a szolgáltató ebben nem fél. A villanyszerelő a felhasználó nevét, telefonszámát és címét csak a munka elfogadása után kapja meg.

10. Felelősség

A kalkulátor és az irányítópult forintösszegei becslések; a tényleges megtakarítás az időjárástól, a fogyasztástól és a tarifáktól függ. A vezérlés csak be- és kikapcsolási parancsot és töltési áramkorlátot küld; az eszközök saját védelmei (termosztát, kismegszakító, hőkioldó) mindig érvényben maradnak. Internet- vagy szolgáltatáskimaradás esetén az eszközök a saját működésük szerint működnek tovább. A szolgáltató nem felel a felhasználó eszközeinek, villamos hálózatának vagy a nem általa végzett telepítésnek a hibájából eredő kárért.

11. Panaszkezelés, jogorvoslat

Panaszát e-mailben ([email protected]) vagy telefonon (+36 20 625 2893) jelezheti. A szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja, és a választ a jogszabályban előírt ideig megőrzi. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz (a fővárosi és vármegyei kormányhivatal) vagy bírósághoz fordulhat.

12. Adatkezelés

Az adatkezelést az Adatvédelem oldal írja le.

13. Egyéb

A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet az irányadó. Az ÁSZF módosításáról a szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben értesíti a felhasználókat.